自全市开展“E呼即办”群众诉求办理提速提质提效行动以来，横峰县兴安街道积极响应、快速行动，推动街道工作落地见效。

　　该街道认真落实落细《“E呼即办”行动方案》各项部署安排，组建了15支“1+1+1+1+N”的诉求响应处置队（由1名指导员、1名民辅警、1名综治干部、1名综合队员、N名执法辅助人员组成），严格落实7×24小时值班制度，建立日交接、周会商、月研判的推进机制，不断促进“E呼即办”综合指挥站高质高效运作。

　　同时，为快速高效响应群众诉求，诉求响应处置队严格落实“12315”响应机制，即信息员1分钟内签收、2分钟内通知处置队前往、处置队员3分钟内联系当事人、10分钟内到达现场、到现场5分钟反馈初步处置情况，确保群众诉求第一时间得到响应和处理。

　　“不是你们这些好干部实实在在地为民办事，我都不知道后面会发生什么事情，太感谢你们了！”在横峰县兴安街道“E呼即办”综合指挥站内，街道黄女士一边递上锦旗一边激动地说道。街道“E呼即办”综合指挥站协同兴安派出所的沟通协调，帮助黄女士化解了她长时间烦恼的购房纠纷积案。

　　截至目前，兴安街道“E呼即办”共处置事项85件，其中110非警务类54件，12345政务热线31件，85件事项均已成功化解，诉求人满意度100%。

　　（徐俊杰 吴玲玲）