近年来，九江银行上饶分行致力于做好有温度的适老金融服务，让老年客户真真切切感受到“九银温度”，收获了客户群体的“点赞”。

　　为满足老年客户需求，分行在营业大厅设有党员先锋岗，设立了爱心窗口，并配备了老花镜、医药箱、轮椅等便民服务设施，印制适老客户群宣传单，设置老年人办理业务绿色通道。在风险可控的前提下，按照特事特办、急事急办原则，由分行党员、积极分子组成的金融为民服务队，对行动不便的老年客户提供延伸上门服务，为老年人营造温馨服务环境。针对老年客户反电诈意识薄弱以及不容易识别电信诈骗的情况，分行强化员工“多问一句”意识，通过“我为群众办实事”定期进社区进行适老服务、反电信诈骗金融知识宣讲，提示老年客户要保护好个人信息及正确使用个人账户，不给不法分子可乘之机。

　　九江银行上饶分行将持续提升适老金融服务，推动金融服务能力稳步提升，不断提高老年客户幸福感。（黄衍春）