本报讯 记者方子健报道：“看到这么多人排队，以为要等很长时间，没想到还有‘潮汐窗口’这个服务，只等了几分钟就办完了。”近日，在玉山县政务服务大厅前来办理业务的张女士对“潮汐窗口”赞不绝口。“潮汐窗口”是玉山县政务服务中心推出的一项政务服务新举措，是指当审批窗口人流量突然增大时，临时启用其他窗口办理业务，以分流办事群众，减轻窗口压力。

　　今年以来，玉山县坚持以企业群众满意度为出发点，持续创新政务服务模式，结合办件高峰期、低峰期人流差异情况，在不增加审批人员的前提下，通过挖掘内部潜力、充分整合资源，启用“潮汐窗口”，为办事群众开辟绿色通道。该县在政务服务中心无差别专区设置了7个“潮汐”窗口，当审批业务“过饱和”、排队等候人员较多时，启用“潮汐窗口”办理业务。通过合理调配人员，减轻前台综合受理窗口压力，做到疏堵解压，减少群众等待时间，提升其办事体验感。以各部门行政服务股室互助的方式，着力对易排队、易扎堆、特殊群体办事等事项进行综合受理，增强窗口应对短时大量业务的弹性，切实做到“前台不动，后台联动”业务办理新模式，让“高峰期”也有办件高效率。