德兴市政务服务中心不断发力，从多方面全力推进示范大厅的建设，取得了显著成果。

　　提高服务人员素质，签订暖心爽心服务承诺书，每年专门邀请讲师进行专项培训，不定期实时播放曝光不规范服务和不良现象，对取得初级、中级政务服务办事员资格的工作人员给予一定金额的奖励或补助。打造一流的服务环境，服务中心位于市行政中心，交通便利，周边设施完善；设置无障碍卫生间、母婴室，配备急救医疗设施，配备老花镜、轮椅等助老助残设施；设置视频监控室，实现对本级和各乡镇街道便民服务中心实时在线全覆盖。规范政务服务管理体系，先后下发了关于《切实严肃行政服务中心大厅作风纪律“四条”禁令的通知》《大厅管理七项制度》等制度；进驻大厅的部门36个、事项数量1859项，实现应进必进。完善了服务运营机制。在政务大厅设置6个24小时自助服务区块，自助设备24台，事项177项，全面推广全自动“免证办理”模式；“异地办”统一设立线下专窗，推行“全程网办”，实行动态事项梳理，实行免费政务快递寄递服务；在各级政务大厅设立帮办代办窗口，开展帮办代办服务；常态化开展延时错时预约服务，涉及17个单位、373个事项。

　　目前，德兴市本级政务服务中心和乡镇街道均建立全流程闭环评价体系和工作机制，评价渠道完备，进一步完善“一窗式”评价渠道，政务服务“好差评”率99.999%，差评整改率100%。（程兰芬）