2023年，横峰县姚家乡坚持每月召开一次民情分析会，聚焦群众“为难事”，化解群众“烦心事”，主动回应群众关切，做到“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”，以群众满意作为工作标尺，推进“大抓基层年”活动走深走实。

　　收集“民情”定议题。该乡通过入户走访、“两代表一委员”提交、信访接待、上级交办、便民热线等多渠道收集民情民意，由片区网格长提议需要乡级层面研究的议题，经村“两委”、驻村工作队集体会商，提交包干村领导审核，再报乡民情分析会议研究。各村拟上报民情分析会的议题，按照“轻重缓急”的原则，审定民情分析会议题。

　　尊重“民意”审议题。由乡党委书记亲自主持，各村支部书记作为主要汇报人，包干村领导补充汇报，汇报要求原汁原味、尊重“民意”，再由与会人员集体会商。根据乡、村两级职责，议定解决方案，建立“民情台账”。此外，需要县级及以上单位解决的问题，第一时间报告有关部门，并落实具体联系人，跟踪问效。

　　倾听“民声”办议题。该乡针对群众反映较为普遍的，以及急难愁盼的问题，通过分类别，建立“问题清单、责任清单、进展清单”三项清单。由片区网格长牵头，组织辖区网格员，联合派出所、司法所等相关部门，并借助“智慧姚家”“E呼即办”等平台，高效、快捷解决问题，确保群众反馈的问题“事事有人管、件件有回音”。2023年至今，收集群众反映诉求和问题240条，解决228条。

　　（王玉峰）