广信区清水乡以解决群众实际问题为抓手，积极推行“四字”工作法，深入开展“万名干部访万家”活动，从“坐等上门”到“主动下沉”，从“被动解答”到“主动问需”，切实拉近与群众的距离，增强群众的获得感和满意度。

　　“一坐”，用贴近群众的形式，用群众喜欢的语言到群众家坐坐，拉拉家常；根据“就亲就近”原则，建立帮扶清单，全乡349名乡村组干部包保7567户群众，做到人人有对接、户户有联系。

　　“二看”，每名包保干部手上都有一本走访记录本，详细记录群众各项信息，做到心中有数，了解当前群众关心什么、需要什么，把群众当亲人、当家人。

　　“三听”，仔细倾听群众的意见和建议，群众认为做的好的继续保持，群众不满意的立刻改进，群众提出的困难诉求永远积极回应。

　　“四帮”，建立即时响应机制，尽量做到“日清日结”，能当场解决的问题“马上办”，不能解决的问题由工作专班每天分类汇总，村里能解决的“就近办”，需要乡里解决的由包干领导作为第一责任人，主动“上门办”。村、乡两级定期组织调度会，整合乡村力量全力解决群众困难，确保“小事不出村，大事不出乡”。

　　清水乡本着“为群众办好事，让群众好办事”的目标要求，一切以群众满意为出发点和落脚点，截至目前，走访群众1200余户，发放干部联系卡2000余份，共收集整理群众反映有关乡村振兴、人居环境整治、医疗报销、住房饮水、污染土地、交通便利等急难愁盼问题100余条，宣传政策2000余人次，现场解决问题200余个。（毛晓宇）