今年以来，广丰区丰溪街道便民服务中心依托街道开发的“智惠丰格”小程序，畅通诉求上报渠道，实现群众诉求马上报、一键报，并及时安排“小赣事”网格员和网格辅助员队伍上户解决，实现服务零距离、高质量、有保障。

　　“码上办”让服务零距离。“医保卡激活一直失败，生意太忙又走不开，请帮忙上门激活社保卡。”城南农贸市场的菜农刘大姐在智惠丰格小程序上报后，“小赣事”立即前往农贸市场找到刘大姐，顺利帮其办理好电子医保卡激活业务。通过智能化平台，不断拓展服务时间、空间，实现政务服务全时段无差别、全覆盖零缺位。自5月份“智慧丰格”小程序上线以来，共收集群众诉求300余件，解决率达100%。

　　“新业态”让服务高质量。丰溪街道通过扩大社会力量参与基层社会治理，组建的8支网格辅助员队伍逐渐成为帮代办的新生力量，为“小赣事”队伍注活力、添动能，不仅分担了网格员工作压力，而且让服务质量更高效。此外，街道为“移动网格员”们打造休息驿站，提供热水、医药箱、手机充电、避暑取暖等便民服务，让他们提供便民服务的同时，也能歇歇脚、充充电。

　　“新窗口”让服务有保障。该街道便民服务中心线下设立了“兜底协调”窗口，由街道班子成员轮流值岗，集中受理解决企业、群众等各类主体线上线下办不成的“疑难杂症”，实现政务服务“便捷化”。（祝婉卿）