连日来，广丰区芦林街道便民服务中心以真抓实干，全面增强服务能力、提升工作效率。

　　严格执行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”模式，认真落实首问责任制、一次性告知制、限时办结制、错时延时预约服务制等工作制度，为广大人民群众提供完善、周到的服务；设立了群众意见箱和窗口服务评价系统，主动接受社会监督；通过聘用专职窗口工作人员，强化业务培训，熟悉一窗平台录入及各事项办理受理审查要点，不断提高工作效率和服务水平，真正做到方便群众办事。工作人员坚持做到服务程序化、用语规范化、态度理性化、精神饱满化。窗口工作人员每天提前到岗，挂牌上岗，热情服务群众，群众评价满意度高，零投诉；对办理事项“应登必登”，登记办理事项的办结率达到100%；对前来办事的群众，严格落实群众接待工作规范，登记准确，记录详实，接谈热情，做到政策解释精准、路径指引精确、事项办理全到位；街村两级干部结合日常各项工作，坚持“以宣传促工作，以工作带宣传”的工作方法，多措并举，扎实做好赣服通的推广使用，推动政务服务事项实现掌上办。

　　此外，芦林街道充分整合有效资源，在服务大厅空置区域隔断出6个房间，设置了咨询引导台、休息等候区、人文阅读区、自助网办区、便民服务箱，成立志愿服务站，每天保持窗口内外环境整洁、干净卫生，让前来办事群众真正感受到暖心、舒心。

　　（周彤）