近日，德兴市人民法院泗洲法庭审理了一起因热水器故障引发的纠纷，在法官多次耐心的调解下，双方满意而归。

　　2016年至2018年，吴某在德兴某五金店先后购买了6台热水器，2022年2月初，其中1台热水器出现故障，吴某打电话叫师傅上门维修，却被师傅告知是出售方产品质量问题。吴某遂前往德兴某五金店与经营者协商要求赔偿，协商未果后，故向法院起诉。

　　案件受理后，承办法官在了解基本情况后，立刻联系五金店核实情况并组织双方进行调解，但双方就热水器产品质量问题一直各执己见，争论不休。吴某根据维修师傅给的检查报告坚持是热水器产品质量问题，五金店老板称自己家的产品是通过正规渠道进货销售的，并非自家热水器质量问题。五金店老板还表示，吴某购买的热水器时间太长，且一直是租客使用，可能存在租客在使用过程中损坏，擅自更换了热水器零件，坚持不同意调解，要求申请鉴定。

　　承办法官秉着调解优先的原则，多次与双方进行沟通，同时也告知五金店老板，申请鉴定费用较高，诉讼成本大，诉讼时间较长，并不利于双方的利益诉求。为减轻当事人诉累，承办法官与双方多次释法明理，最终双方同意面对面调解。

　　调解当天，承办法官组织双方当事人就赔偿款事宜再次进行调解，经反复协商调解，最终双方就赔偿问题达成一致意见，双方在签署调解协议后，五金店老板当场支付了赔偿款，双方对调解结果表示满意。

　　（钟秀城）