本报讯(记者操园官)包裹在配送途中延误、丢失等情况时有发生,不法分子便趁机“钻空子”假扮客服,以赔偿为由实施诈骗,让人防不胜防。近日,交通银行信州支行成功地拦截了一起电信诈骗,保护了客户的“钱袋子”。
8月4日15点30分,一客户神色匆忙地走进交通银行信州支行营业大厅,边接听电话边询问着支行工作人员卡汇款的业务。可就是在这热情的引导过程中,随着客户电话中一男子催促尽快转账的急切声音阵阵传来,让本就对该客户的行为稍感怪异的工作人员顿生警觉。交谈中,听着客户断断续续的陈述,虽仍显得有点迷糊,但其被诈骗的面纱也被层层揭开。
银行工作人员询问得知,客户接到电话称他的快递丢失有赔付,而且这快递签约了百万保险,该业务会每年扣费,需要将名下所有账户的钱转入到交通银行的账户上赔付并关闭扣费。
工作人员一边引导着客户阐述过程,一边示意支行其他人员关注态势发展。在支行多位工作人员的安抚下,客户情绪渐渐稳定,并补充告知:电话中的男子曾给其发送了一个链接,并让其输入交行账户以及账号密码,告知是为了赔付及关闭保险扣费功能。
在基本确认电信诈骗事实后,网点工作人员劝说客户果断挂断电话,并在了解到客户已经点开了该男子发送的链接且输入了账号和密码时,立即引导客户修改了账户交易密码,确保了其资金安全。