近年来,广丰区丰溪街道积极落实机构改革,紧紧围绕“四个提升”,着力在平台硬件支撑、队伍建设、体制机制创新、服务群众等方面持续发力,扎实推进基层审批服务执法工作。
在硬件建设上求提升。今年5月,丰溪街道便民服务中心实现了整体搬迁,新的便民服务中心建筑面积400多平方米,严格按照《江西省政务服务中心建设运行规范》的要求,科学划分设置了咨询区、自助服务区、休息等候区、阅读区、窗口服务区以及办公区、赋权事项政务信息公开区和执法信息公示区等区域。
在队伍建设上求提升。成立了街道便民服务中心和综合行政执法大队等2个事业单位;建立了以岗前培训和岗上实训相结合的办法,定期召开学习例会,邀请业务专家及骨干对一线工作人员进行了多次培训。
在机制运行上求提升。开展标准化规范化管理,对认领承接的事项进行标准化梳理,制定并公开办事指南,实现审批执法服务事项公开;制定落实“首问责任制”“限期办结制”等办事制度,窗口全部完成了“一窗式”改造,实行了“一站式服务”,做到“一人多能、一窗多能”,实现了全科式服务。
在服务质量上求提升。设立了“兜底协调”窗口,由街道党政班子成员轮流值岗,集中受理解决企业群众等各类主体线上线下办不成的“疑难杂症”,真正实现政务服务“便捷化”;依托“智惠丰格”小程序,畅通上报渠道,让辖区企业群众实现诉求马上报、一键报,并及时派帮办代办“小赣事”上户解决。
丰溪街道通过开展审批服务执法示范点的创建工作,不断完善基层服务管理功能,确保赋权承接工作取得实效。
(徐文婷)