医患纠纷是社会关注的热点问题，如何调处纠纷，上饶市公共法律服务中心（医调中心）主任裴蕾，始终站在公正的立场，设身处地为医患双方着想，倾心尽力解决问题，为维护群众合法权益、促进社会和谐稳定作出了贡献。

　　2012年，上饶市医疗纠纷人民调解委员会成立。裴蕾因为有司法工作经历，被安排到这里工作。为了成为一名优秀的调解员，裴蕾一方面加强学习，提升业务水平；另一方面多次赴外地学习处理医患关系的先进经验及做法，很快在调处纠纷时能够独当一面。在调解过程中，裴蕾注重认真倾听、注重换位思考，始终站在公正的立场，设身处地为医患双方着想，倾心尽力解决问题。几年下来，她参与调解案件400余起，调解次数670余次，接待当事人950余次，经调结的案件中，无一例反悔，无一人上访。工作之余，裴蕾还是位社会公益事业的热心人士，从参加工作开始，义务赡养了一位孤寡老人，经常利用空余时间去照顾、陪伴老人，直到老人去世。

　　于嘈杂喧闹中和语止怒，于真诚沟通中促成和解。10多年来，裴蕾凭着专业知识和无私的奉献，得到了医患双方的认可和赞誉。2022年，裴蕾被评为2020—2021年度全国平安医院建设表现突出个人，2023年被江西省妇女联合会评为江西省巾帼建功标兵。

　　（徐素琴）

　　新时代赣鄱先锋