近期，弋阳县医疗保障局医保服务中心窗口接待了一位来访者。姑娘双眼含泪，急匆匆来到窗口向工作人员喃喃着：“怎么办、怎么办呀！”正在窗口带班的医保局领导立即上前安抚，了解具体情况。

　　经了解，该姑娘姓夏，其父亲因突发重症胰腺炎，送上饶市人民医院住院治疗3天后，病情再次恶化紧急转院至南大一附医院ICU治疗。当时，由于病情紧急，未来得及办理出院相关手续，导致南大一附医院费用不能及时刷卡报销，每天上万元的医疗费用，加上父亲的危重病情，小夏焦急万分，不知如何是好。

　　得知情况后，带班领导即刻与上饶市人民医院、市医保中心和南大一附医院取得联系，寻求最佳解决方案。经过多方努力，问题终于得到解决，及时报销了参保患者住院费用。

　　由于该患者在报销了所有医疗费用后，个人仍需自付40多万元，县医保中心对参保患者住院期间花费的大额医疗费用情况及低保身份进行审核后，认定符合医疗救助相关政策，并按照规定程序和标准给该患者发放了3万元医疗救助金待遇。患者本人及家属打来电话表达感谢。

　　近年来，弋阳县医疗保障局持续深化医保领域“放管服”改革，聚焦群众的“急难愁盼”，以提升优质服务为根本，通过在医保经办服务领域推出“四个增设”“四项改革”等，持续提升参保群众的获得感、幸福感和安全感。

　　（翁志彪 苏爱芳）