本报讯 记者蔡晓军报道：1月7日，2023年春运大幕拉开。为确保春运安全，上饶车务段精心筹划、全力备战春运工作。

　　2023年春运期限为节前15天、节后25天，自1月7日起至2月15日止，共计40天。根据管内售票信息推算，预计上饶车务段2023年春运发送旅客173万人次，日均发送4.32万人次，同比2022年增长29.2%，最高峰日2月9日（农历正月十九）发送7.1万人次。节前客流流向主要为西南、西北、中原等方向，以及江西省内南昌、景德镇、赣州、吉安方向；节后客流流向主要为沪浙皖苏、广深以及江西、福厦等方向。

　　提升旅客购票体验。2023年春运，该段管内铁路客票预售期调整为15天，增加旅客一次性购票数量，单笔订单乘车人由5人增加至9人。上饶火车站服务台提供车票退、改、签业务，方便旅客灵活安排行程。同时，取消学生仅可在寒暑假期间购买学生票的限制，学生旅客可以在一学年内任意时间购买累计不超过4次学生优惠票，方便学生旅客购票出行。

　　保障重点群体需求。上饶等火车站强化老、幼、病、残、孕等重点旅客站内服务举措，预留重点旅客专用电梯，为进出站、中转等重点旅客精准快速开辟绿色通道。充分利用12306平台、车站服务热线电话等线上平台，为重点旅客提供提前预约、遗失物品查询等定制化、个性化线上服务。

　　加强基本服务保障。完善车站设施，加强与维保单位的沟通联系，确保客运电梯、自动售票机、检票闸机等重点设备修复率达到100%；明确厕所、电茶炉、候车椅和照明等设施责任人，不断提高旅客候车体验；联系防疫站和消杀公司，定期开展消杀灭，保持车站整洁卫生。

　　持续优化服务品质。继续做好上饶站高铁、普铁互联网订餐服务，加强食品安全管理人员、从业人员的培训及食品安全自查自控，定期开展应急演练，不断提高食品安全管理水平；加强客运窗口岗位人员培训，大力倡导微笑服务、主动服务，做到文明礼貌、态度和蔼；加强对老幼病残孕等重点旅客的服务，健全重点旅客服务制度，规范服务流程，细化服务标准。