本报讯 记者蔡晓军 见习记者周梦沁报道：1月10日下午，记者走进上饶客运中心站候车大厅，只见春运期间的大厅虽人流量很大，但亮堂整洁、秩序井然，综合服务台上的LED屏实时刷新着车次信息，乘客坐在两侧的座椅上安静候车，志愿者引导乘客佩戴好口罩有序进站。这是上饶客运中心站着力推进创文工作、打造城市文明窗口后的每日常态。

　　客运站作为城市的窗口，代表着城市的形象和文明水平。近年来，该站围绕自身特点，严格落实责任，从服务提升、环境美化、氛围营造等多方面入手，有力提升了车站的整体形象和服务水平，积极参与创建文明城市工作。加大对基础设施改造建设，改造车站各处广告牌、标识标牌，减少商业广告内容，重新规划宣传墙，增加两个无障碍停车位，改建无障碍卫生间并公示服务电话，建设并升级改造了可以提供冷热水、婴儿床等设施的母婴室；提升改造综合服务台，将售票、咨询、投诉、志愿者服务、旅游咨询等服务集为一体，并为旅客免费提供轮椅、行李车、晕车药等；每日安排志愿者巡值，提醒候车旅客规范佩戴口罩，排队保持距离，及时对困难旅客进行帮扶、回答旅客咨询，劝阻旅客在座位躺睡、吸烟等不文明行为；在售票厅、候车厅、通道等醒目位置张贴禁烟标识，利用健康教育宣传栏、电子显示屏滚动播放吸烟有害健康，宣传文明绿色出行。