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2022年4月14日 星期
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烟花爆竹致伤残 消协维权获赔偿

  【案件简介】

  2021年3月11日,消费者黄先生书面向上饶市广信区消费者协会投诉。称其于2021年2月11日晚,在自家楼顶燃放标称江西万载县某某花炮有限公司生产的烟花时突发意外,炸伤右眼,导致右眼球手术摘除,后经有关部门鉴定,事故造成黄先生七级伤残,前后花费医疗费3万余元,后续治疗和康复费用还需几万元。眼睛炸伤治疗期间,经营户根据厂家授意已垫付2万元医药费,后因消费者要求经营户继续承担残疾赔偿金、医疗费、误工费、护理费、住宿费、交通费、住院伙食补助、营养费、被抚养人生活费等费用,且数额较高,遭拒。消费者认为涉案烟花存在质量隐患,致使其致伤致残,要求生产厂家承担侵权责任,遂投诉到广信区消协。

  【处理过程及结果】

  根据《消费者投诉举报处理暂行办法》的规定,该投诉符合受理条件。广信区消协受理后开展调查,对涉案烟花残骸由消费者及销售方双方确认后封存,共同委托消协送国家烟花爆竹产品监督检验中心检验,2021年5月12日送检。2021年7月2日接收到报告,认定该涉事烟花不符合GB10631-2013和GB19593-2015标准的要求,属于产品质量问题。

  根据涉案烟花爆竹产品残骸分析报告,造成消费者购买、燃放烟花致伤致残的直接原因是烟花产品不符合国家标准所致,属生产环节问题。同时考虑到消费者没有按烟花燃放说明正确燃放,存在一定的过错,本着公平、公正、过责相当的原则,根据《民法典》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》有关规定,组织双方当事人进行调解。双方自愿达成赔偿协议,生产厂家同意一次性赔偿消费者残疾赔偿金、医疗费等费用20万元,赔偿款分两次支付,2021年10月21日,双方签订调解协议书即日支付现金10万元(已支付到位),剩余10万元,2021年 12 月 31 日前支付给黄先生。

  【案例评析】

  《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条:消费者购买、使用商品和接受服务时享有人身财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身财产安全的要求。

  在本案中,依据《中华人民共和国产品质量法》第四十四条规定:因产品存在缺陷造成受害人人身伤害的,侵害人应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用;造成残疾的,还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用;造成受害人死亡的,并应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用。因产品存在缺陷造成受害人财产损失的,侵害人应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭受其他重大损失的,侵害人应当赔偿损失。《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条的规定:经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金,造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。因烟花质量不符合国家标准,烟花爆炸造成消费者黄先生致伤致残,生产厂家应承担相应的侵权责任,并赔偿医药费、伤残赔偿金等费用。(梁铜 蒋学华)

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