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2021年1月13日 星期
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用群众脸色检验服务成色
广丰持续优化政务服务效能

  广丰讯 宽敞明亮的大厅内,进出的市民络绎不绝,窗口人员统一着装、用语文明,电子显示屏滚动播放着各类创文宣传标语,志愿者和各服务窗口工作人员热情为群众办事……正在办理工商营业执照的周纪元说:“来到区行政服务中心,不仅环境舒适,服务人性化,办事效率也更高了!”

  近年来,广丰区行政服务中心始终坚持把便捷高效的政务服务作为窗口文明建设的着力点,以“一网一门一次”改革为突破口,不断完善硬件设施、提升软件环境,通过围绕“互联网+政务服务”积极推进跨部门数据共享,为办事群众和企业营造舒心的办事环境和浓厚创文氛围。

  “作为窗口服务人员,我们坚持用微笑来拉近同办事群众的距离,让办事群众感到更加贴心和舒心。”区行政服务中心窗口工作人员俞皖柠说。为提升窗口工作人员的素养和服务水平,中心通过以会代训、上党课、专业知识培训等多形式多渠道为窗口工作人员充电,规范窗口服务标准,进一步教育引导窗口工作人员办文明事、说文明话、规范服务。

  为营造文明创建的浓厚氛围,区行政服务中心利用大厅LED显示屏、展板等,全方位、全时段地宣传社会主义核心价值观和公益广告,并设立禁烟标识和分类垃圾桶,配备了饮水机、爱心雨伞、无障碍卫生间、母婴室、便民药箱等便民服务设施,同时在服务大厅还专门设立了文明引导员和文明志愿者,为前来办事的群众提供咨询引导、代办、代填表格等便民服务。

  “行政服务中心是一个为民利民便民的服务平台,群众的脸色体现我们服务工作的成色。”区行政服务中心主任周兴旺说,“我们将以文明城市创建为契机,继续深化文明创建引领服务创新,进一步完善便民设备设施,持续开展错时延时、预约服务等服务举措,让企业群众感受到便利、文明和温暖。”

  (郑劢麒)

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