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2018年10月18日 星期
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铅山社会治理“一张网”办妥民生大小事

  铅山讯  为切实提高社会治理能力和为民服务水平,推动社会治理向专业化、智能化转变,铅山县综治中心率全市之先,开展社区网格化服务管理提升工作,有力助推县综治中心实体化运行,编织了社会治理“一张网”,打通了为民服务“最后一百米”。

  该县坚持因地制宜,按照城区200-300户500人左右为一个网格、农村一个村小组或自然村为一个网格的标准,将全县划分为1008个网格,做到无盲区、无死角、全覆盖;按照“一格一员”的标准,建立了网格员、业务专干、管理员“三员共治”的网格化管理队伍。目前,全县配备网格员1008名、网格专干267名、网格管理员252名。

  该县把公安、城管、消防、国土等41家职能单位整合入网,打造县综治中心信息平台,形成全县上下“一张网”的大综治格局。积极整合县、乡(镇)综治、信访、司法、公安等各部门的力量,建立县乡(镇)级综治中心,合力落实综治措施,实现和谐平安联创。依托网格化管理服务队伍,充分利用网格员、网格专干、网格管理员熟悉情况、群众信任的优势,最大限度地发挥网格化管理服务队伍人民调解员的作用,把问题解决在基层。

  与此同时,该县充分发挥县、乡两级指挥调度中心的平台接收、推送、监督、评估、关联等五大功能,对县乡村三级网格化服务管理部门工作进展情况随时调度,对网格员工作履职情况实时掌握、即时考核。群众反映的每一事件都须经过上报、受理、流转、办理、反馈、验收、考核、评价8个工作环节,网格员可将网格事件通过手机终端APP一对一、一对多直报给业务专干或管理员,业务专干或管理员交办事件也可逐级下达或直达,快速畅通无阻碍,全程留痕,通过虚拟与现实良性互动,将群众反映的矛盾问题即时在网络上解决。

  该县还依托县行政服务中心,建设了县综治组团式服务中心,将与群众联系密切的县直单位整合入网。以社区网格化服务管理平台为支撑,同步打造了线上综治中心,将纠纷调解室、心理咨询室、平安志愿者等功能模块搬到公众版APP上,群众足不出户就可享受综治服务,实现线上线下相结合、网上网下全关注,同步处理的工作,打造“指尖”上的服务模式。同时,着力做好就业就学、社会保障、医疗卫生等与群众息息相关的各种涉民惠民及基本公共服务项目,把服务送到群众家门口,打造“零距离”服务。全力推行“网格+精准扶贫、网格+秀美乡村、网格+环境整治”等模式,确保群众在网格内能办成所有事,实现为民服务全覆盖。今年以来,全县综治中心受理各类问题和诉求20余万件,办结率达99.0%,好评率达98.5%。(徐叶茂)

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