本报讯 记者任克祥报道:近日,广丰区南屏路一居民住宅突发火情,火势迅速蔓延,浓烟蔓延至整栋楼,5名群众被困位于3楼的卧室,情况紧急。
危急时刻,被困群众拨打了119报警电话。上饶市消防救援支队指挥中心接到电话后,接警调度员诸葛丰俊敏锐地捕捉到“人员被困”关键信息,立即启用接处警系统“插队”功能,建立生命对话通道。
面对报警人因浓烟渗入产生的恐慌情绪,诸葛丰俊展现出教科书般的专业素养,一边用沉稳的声音安抚群众,一边精准获取建筑结构、人员被困情况等关键信息,引导5名群众转移至相对安全的房间避险。
由于报警人住址地处城中村,复杂的巷道让消防车在赶赴途中面临定位难题。此时,诸葛丰俊启用“三方通话”功能,通过实时信息共享构建“报警人—指挥中心—救援前线”立体指挥调度网络。
消防救援人员赶到现场后,看到了报警人发出的灯光信号,迅速铺设水枪阵地,在水枪的掩护下,成功将5名被困群众转移至安全区域。