本报讯 记者杨文娟报道：“太感谢你们了！要不是你们帮忙，我真不知道该怎么办才好！”近日，熊女士和丈夫满怀感激地将一面写着“排忧解难，为民服务”的锦旗送到上饶市银行保险业纠纷调解中心。

原来，熊女士在2021年为她的孩子购买了一份重疾保险。然而，不幸的是，几个月前，孩子被查出患有急性白血病，最终治疗无效离世。悲痛之余，熊女士向保险公司提出理赔申请，但由于理赔事项复杂，熊女士来到行业协会的纠纷调解平台寻求帮助。

调解中心的工作人员了解情况后，立即行动起来。他们一方面联系保险公司核实情况，另一方面邀请双方进行面对面沟通。经过工作人员耐心细致地调解，反复沟通协商，并多次咨询专业律师的意见，最终促使双方达成共识，圆满解决了这起纠纷。

这面锦旗，不仅是对调解中心工作的认可，更是对工作人员的鼓励。自2021年12月成立以来，该调解中心已成功调解了125起案件，涉及金额超过580万元。未来，调解中心将继续以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持和发展新时代“枫桥经验”，不断完善多元化纠纷调解机制，切实维护金融消费者的合法权益，为上饶市银行业保险业的稳定发展贡献力量。