2025年02月16日

调解中心暖心化解保险纠纷

本报讯 记者杨文娟报道:“太感谢你们了!要不是你们帮忙,我真不知道该怎么办才好!”近日,熊女士和丈夫满怀感激地将一面写着“排忧解难,为民服务”的锦旗送到上饶市银行保险业纠纷调解中心。

原来,熊女士在2021年为她的孩子购买了一份重疾保险。然而,不幸的是,几个月前,孩子被查出患有急性白血病,最终治疗无效离世。悲痛之余,熊女士向保险公司提出理赔申请,但由于理赔事项复杂,熊女士来到行业协会的纠纷调解平台寻求帮助。

调解中心的工作人员了解情况后,立即行动起来。他们一方面联系保险公司核实情况,另一方面邀请双方进行面对面沟通。经过工作人员耐心细致地调解,反复沟通协商,并多次咨询专业律师的意见,最终促使双方达成共识,圆满解决了这起纠纷。

这面锦旗,不仅是对调解中心工作的认可,更是对工作人员的鼓励。自2021年12月成立以来,该调解中心已成功调解了125起案件,涉及金额超过580万元。未来,调解中心将继续以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,坚持和发展新时代“枫桥经验”,不断完善多元化纠纷调解机制,切实维护金融消费者的合法权益,为上饶市银行业保险业的稳定发展贡献力量。

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