德兴讯 在基层社会治理体系中，“E 呼即办”平台在为民排忧解难中发挥了积极作用。近日，笔者走进德兴市香屯街道，探访“E 呼即办”平台背后那些温暖人心的故事。

2024年11月，一位来自苏州的货车司机，在为香屯工业园某建材企业运送建材后，因2000元运费与企业负责人产生纠纷，该企业拒绝支付这笔费用。身处异乡且举目无亲的司机焦急万分，绝望之际，他通过手机搜索到“E 呼即办”平台，并怀着试一试的心态拨通了电话。

工作人员赵鲯舟接到电话后，立刻与同事一同前往涉事企业。在详细了解事件经过后，赵鲯舟将双方聚集在一起，进行面对面的沟通与调解。经过一番耐心细致的劝解，企业最终同意支付2000元运费给货车司机。司机拿到运费后，激动不已，紧紧握住赵鲯舟的手说道：“我原本以为这是个做做样子的部门，没想到真能帮我解决难题，‘E 呼即办’太棒了！”

“E 呼即办”不仅帮助外地司机解决燃眉之急，也积极处理本地村民的烦心事。杨家湾湖田村村民黄某与其他股东合伙散养的70多头牛，因管理疏漏，啃食了村民家的油菜。经过“E 呼即办”工作人员耐心协调，黄某等人向受损村民赔偿了500元。无独有偶，香屯村民董某饲养的120头羊啃食了同村村民张某家两亩地的油菜。接到求助信息后，“E 呼即办”工作人员迅速赶到现场，成功调解纠纷，董某向张某赔偿了420元。

据了解，2024年香屯街道“E 呼即办”平台共接到村民求助200多起，所有纠纷均得到妥善解决，办结率高达100%。通过实际行动，“E 呼即办”平台生动诠释了为民服务的宗旨，切实解决了群众生活中的急难愁盼问题，已成为德兴市基层治理的一张闪亮名片。

（廖培根 许晨怡）