市民郑先生：坐高铁出行有时候没留意会坐过站，遇到这些情况应该怎么办呢？

上饶车务段：旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，列车长应编制客运记录交前方停车站。车站应在车票背面注明“误乘”并加盖站名戳，指定最近列车免费返回。具体操作如下：第一步：联系列车长、乘务人员，向列车长（乘务人员）配合出示购票信息、身份证。第二步：开具客运记录。信息核实后，列车长会开具客运记录，并与下一站车站联系；当列车到站后，列车长将开具的客运记录交给车站方，完成交接。第三步：车站方交接。车站工作人员会再次开具客运记录，指定最近列车返回到达站，按照工作人员要求在指定位置候车；随后在工作人员陪同下进站上车，再次交接客运记录后，完成此次返回流程。

（记者 徐骞 整理）